Alfa // Kurye ve Dağıtım Hizmetleri

HİZMETLERİMİZ

İMZALI DAĞITIM

İmzalı dağıtımda, gönderileriniz belirtilen adreslerdeki alıcıya ya da alıcı tarafından yetkilendirilen kişilere imza karşılığı temin edilir. Gönderilerinizin ne zaman ve kimin tarafından teslim alındığı, teslim alan kişinin görevi ve telefon numarası, elemanlarımız tarafından not edilir.

Alıcının taşınması veya işyerinin kapanmış olması gibi durumlarda gönderiler, iade sebepleri belirtilerek firmamıza geri döner.Eğer gidilen adreste, alıcı o an için bulunmuyorsa, müşterinin isteğine bağlı olarak alıcı adına bir haber formu bırakılır ya da evrak posta kutusuna atılarak adresin İSKİ, elektrik veya dogalgaz numarası not alınmak suretiyle tüm bilgiler teslimat raporlarına işlenir. Göndericinin, ulaşılamayan kişilere haber formu bırakılmasını talep ettiği takdirde, adrese bırakılan formu gören alıcı, firmamızla irtibata geçtiği anda evrak ertesi gün aynı adrese yahut alıcının belirttiği bir başka adrese ulaştırılır.

Haber formu bırakılarak aynı veya başka bir adrese tekrar gidecek evrakların gönderi fiyatına ek ücretlendirme ilave edilir.

İMZASIZ DAĞITIM

İmzasız dağıtımda da tüm gönderileriniz en kısa sürede alıcılara ulaştırılır. Fakat gönderileri teslim alan kişilerden imza alınmaz. İmzasız dağıtımda, detaylı bilgiler istenmediğinden, bu tür dağıtım organizasyonlarının ücretlendirilmesi imzalı dağıtıma oranla daha düşük tutulur.

İmzasız dağıtımlarda, göndericiye dağıtım raporları ulaştırılır. Gerçekleşen dağıtımın genel akışı, dağıtım tarihleri ve varsa iade sebepleri dağıtım raporunda düzenli şekilde sunulur.

RAPORSUZ İMZASIZ DAĞITIM

ALFA tarafından gönderi üzerinde belirtilen kişiye adresinde gönderici “FİRMA” ile kararlaştırılan süre içerisinde ismi, soyadı, görevi ve telefon bilgisi alınarak teslimat gerçekleştirilir. Tüm gönderilerin dağıtımının tamamlanmasından sonra “FİRMA” anlık teslim bilgilerini internet üzerinden kendilerine tahsis edilen kullanıcı adı ve şifresi ile takip edebilir.

ADRESSİZ VE İMZASIZ DAĞITIM

Adressiz ve imzasız dağıtım, fazla sayıdaki gönderinin geniş bir alanda dağıtımını içerir. Büyük bir alışveriş merkezinin açılışı ya da herhangi bir kuruluş tarafından düzenlenen bir şenliğin broşürlerinin belli bir alana, bölgeye veya ilçeye dağıtım, adressiz ve imzasız dağıtım türüne örnektir. “X derneğinin düzenlediği geleneksel X şenlikleri öncesinde bastırdığı 100 bin broşürün X ilçesindeki tüm evlere, esnafa vs, dağıtılması gibi…”

Bu dağıtım türünde gönderici dağıtımın genel akışı ve tarihleri konusunda bilgilendirilir. Ayrıca, kuryelerin dağıtım yaptıkları apartman isimleri ve apartman posta kutularına kaç adet gönderi bırakıldığı not edilir.

Dağıtım bittikten sonra müşteriye raporda, gönderi yapılan sokak isimleri, apartman isimleri ve adetleri birlikte sunulur.

RAPORSUZ İMZASIZ DAĞITIM

ADRESSİZ VE İMZASIZ DAĞITIM

EK HİZMETLER

Zarflama,
Etiket Dökümü,
Poşetleme,
Etiket Dökümü,
Katlama,
Etiket Girişi,
Yapıştırma,
Harmanlama,
Paketleme

GÖNDERİLERİN HAZIRLIĞI

Gönderiler adresinizden ücretsiz olarak alınır. Teslim alınan ürünler dağıtım merkezimizde hızlı ve düzenli bir şekilde genel taramaya tabi tutulur. Eksik, yanlış ya da yetersiz adresler belirlenir. Dağıtıma hazırlanacak tüm evraklar bilgi işlem departmanımızda en ince detaylarına kadar bilgisayarlara dosyalanır. Boyutlarına uygun olarak poşetlenen ya da zarflanan tüm evraklar barkod numarası ile eşlenerek tasnife girer.

Tüm bu işlemlerin ardından dağıtılacak ürünler bölge ayırımlarının tamamlanmasıyla birlikte dağıtıma hazır hale getirilir. Söz konusu işlemler evraklarınızın en geç saat 15.00’a kadar adresinizden teslim alınmasıyla birlikte aynı gün içinde tamamlanıp ertesi gün dağıtımına başlanır.

15.00’dan sonra teslim alınan evraklar, ertesi gün tasnifi ve hazırlıkları tamamlanıp bir sonraki gün dağıtıma gönderilir.

TASNİF

Gönderilerin Alfa’nın hizmet merkezlerine göre ayrıştırılması ilgili hizmetleri yerine getirir.

GÖNDERİ KAYIT GİRİŞİ

Gönderici firma gönderileri ile ilgiyi datayı Alfa’ya vermedi ise gönderi üzerindeki bilgiler Alfa bilgi işlemindeki personel tarafından manuel olarak gönderici firma, alıcı adı soyadı, il, ilçe bazında kayıt altına alır.

Gönderici firma tarafından gönderi ile ilgili datayı Alfaya mail, disket veya cd şeklinde vermesi halinde direkt olarak “Alfa “ programına aktarılarak gönderici firmanın kullanmış olduğu barkod ve data üzerinden kayıt altına alınır.

GÖNDERİLERİN ALICILARA TESLİMİ

Barkodlanan tüm gönderiler dağıtım elemanlarına zimmet karşılığı teslim edilir. Dağıtımına başlanan evraklar belirtilen adreslerdeki alıcıya ya da alıcı tarafından yetkilendirilen kişilere imza karşılığı bırakılır.

Belirtilen adresteki alıcı o an için adresinde yoksa dağıtım elemanlarımız tarafından bir haber formu bırakılır. Alıcı firmamızla irtibata geçtiği takdirde evrak ertesi gün adrese ulaştırılır.

Dağıtım sırasında adreste bulunmayan veya diğer sebeplerden dolayı dağıtımı gerçekleşmeyen (yanlış adres taşındı vs.) evraklar teslimat raporlarında iade sebebi belirtilerek müşteriye iade edilir. Müşterilerimiz dağıtımlarla ilgili raporlara mail adreslerinden ya da web sitemizden ulaşabilir.

DAĞITIM

Alfa merkez operasyonu tarafından dağıtıma hazır hale getirilmiş olan gönderiler ilgili şubede zimmetleri kontrol ettikten sonra kurye durumuna göre tasnifi gerçekleştirir.

TESLİMAT

Kurye teslimat esnasında gönderi üzerindeki teslim esnasındaki ihtiyaç duyulan bilgileri (alıcı, ismi soyadı, görev, telefon, kimlik, notu gibi) kurye çıkış formuna girişini yapar.

Dağıtıcı tarafından alıcının teslimat için belirlenen adreste ikamet etmediği veya çalışmadığı doğrultusunda bilgiler alınmış ise, gönderinin üzerine “iade etiketi” yapıştırılır. Etiketin üzerinde iade sebebi belirtilir.

Gönderi üzerinde belirtilen adresin yanlış veya eksik olması halinde de aynı işlemler yapılır.

BİLGİ İŞLEM

Dağıtıcı eleman günlük çalışmasının bitiminde sabah çıkışında zimmetine almış olduğu gönderileri şubedeki bilgi işlem yetkilisine teslim eder. Bilgi işlem yetkiliside sisteme teslimat bilgilerinin girişini yapar.

SEVKİYAT

Bilgi işlem merkezinde dağıtım bölgelerine göre zimmetlenen gönderilerin sevkiyatı aynı gün içersinde gönderimi dağıtım opsiyonuna göre belirlenen kargo havayolu veya Alfa araçları ile ilgili şubeye bir ertesi gün dağıtıma çıkarılacak şekilde sevk edilir.

Ayrıca fiilen ulaşmadan ilgili şube kendi programından gönderilerini kontrol edebilir.

MÜŞTERİ HİZMETLERİ

Müşteri Hizmetleri bölümümüzde her Müşterimiz için özel tayin ettiğimiz Müşteri Hizmetleri Temsilcimiz adına gönderi takibini günlük olarak yapar, gönderiler ile ilgili gelen talimatların ve tüm işlemlerin yerine getirildiğini detay bazda kontrol takip eder ve raporlar.

ÖZEL FİYATLANDIRMA

Haber formu bırakılarak aynı adrese tekrar gidecek olan evrakların teslim edilmesi halinde belirtilen birim fiyata % 50 ek ücretlendirme ilave edilir.Haber formu bırakılan ürünün başka bir adrese teslimatı söz konusu olduğunda birim fiyat tekrarlanarak ilave edilir.

YASALARLA TAŞINMASI YASAK OLAN GÖNDERİLER

Tehlikeli maddeler, Ağır, sivri, zarfı yırtacak malzemeler, Nakit para, altın, mücevherat ve çek, her çeşit patlayıcılar. Gıdalar, Yanıcı sıvılar, Yanıcı katılar, Oksitleyiciler, Radyoaktif maddeler, Aşındırıcılar